Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir segurança e transparência.

2.1. Condições Gerais

Por se tratar de cosméticos, produtos de uso pessoal têm regras específicas:

• Só aceitamos troca ou devolução se o produto estiver lacrado, sem uso e em perfeitas condições.

• Embalagens violadas ou produtos testados não podem ser trocados ou devolvidos por motivo de higiene.

2.2. Arrependimento da Compra – 7 Dias

• Conforme o CDC, você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar:

  • sem uso;

  • lacrado;

  • na embalagem original;

  • sem sinais de manuseio.

Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento.

2.3. Troca por Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

• O produto passará por análise técnica.

• Se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher:

  • receber um novo produto;

  • crédito para compra no site;

  • reembolso integral.

Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.

2.4. Produto em Desacordo com o Pedido

Se você receber:

• item diferente do comprado;

• quantidade incorreta;

• produto com embalagem violada ou avariada;

Entre em contato imediatamente (preferencialmente com fotos e vídeo do unboxing).

2.5. Custos de Envio

• Em casos de erro da loja ou defeito, o frete de devolução é por nossa conta.

• Em casos de arrependimento, o frete é responsabilidade do cliente.

3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

3.1. Cancelamento Antes do Envio

Pedidos podem ser cancelados antes do envio, com reembolso integral.

3.2. Cancelamento Após o Envio

Se o pedido já foi enviado:

• O cliente deverá aguardar a entrega e solicitar devolução conforme a política do item 2.